Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez que realizas tu compra, te pedimos de 1 a 2 días hábiles para procesar tu pedido. Después de este tiempo, el envío tarda aproximadamente de 3 a 7 días hábiles en llegar, dependiendo del servicio de paquetería y tu ubicación.

¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Si tu dirección es considerada como "zona extendida" por la paquetería, el tiempo de entrega puede ser mayor.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía y un enlace para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

¿Qué ocurre si no he recibido mi pedido?
Si han pasado más de 10 días hábiles desde que realizaste tu compra y aún no has recibido tu pedido, por favor escríbenos a hello@simerabeauty.com con tu número de orden para ayudarte lo antes posible.

¿Qué hago si proporcioné una dirección incorrecta?
Escríbenos lo antes posible a hello@simerabeauty.com si detectas un error en tu dirección. Si el pedido ya fue enviado, lamentablemente no podremos hacer cambios y deberás coordinar directamente con la paquetería.

¿Qué pasa si la paquetería devuelve el paquete?
Si un paquete es devuelto por causas ajenas a nosotros (como dirección incorrecta, falta de respuesta en la entrega, etc.), te contactaremos para volver a enviarlo. En este caso, podrías necesitar cubrir un nuevo costo de envío.

 

Escríbenos a hello@simerabeauty.com si no resolvimos tus dudas acerca del envío.